Palm est un logiciel de gestion de stock, de caisse et de ventes créé et édité par Zentrix. Cette page explique quelles données personnelles Palm conserve lorsque vous visitez ce site ou utilisez le logiciel, et ce que nous en faisons.
1. Qui est responsable de vos données
- Pour votre compte et votre abonnement (nom, téléphone, identifiant, factures Palm), Zentrix est responsable du traitement.
- Pour les données que votre entreprise saisit dans Palm (clients, fournisseurs, ventes, employés), c'est votre entreprise qui en est responsable. Zentrix les héberge et les traite uniquement pour faire fonctionner le service, selon vos instructions.
2. Les données que nous conservons
- Compte : nom, prénom, identifiant, téléphone, adresse email si vous la donnez (elle est facultative), rôle dans l'entreprise. Le mot de passe est conservé sous forme chiffrée irréversible : personne, chez Zentrix compris, ne peut le lire.
- Entreprise : nom, activité, coordonnées, logo et réglages d'apparence.
- Activité de gestion : articles, stock, ventes, factures, dépenses, clients et fournisseurs que votre équipe enregistre.
- Abonnement : offre choisie, factures Palm, statut des paiements, et code de réduction si vous en avez utilisé un. Nous ne recevons ni votre code secret Mobile Money ni vos données bancaires.
- Sécurité : connexions et tentatives de connexion (date, adresse IP, navigateur), sessions ouvertes, journal des actions effectuées par l'équipe dans Palm.
- Mesures techniques : temps de réponse et nombre de requêtes par page, sans rattachement à une personne.
3. Ce que nous en faisons
- Faire fonctionner Palm : vous connecter, enregistrer vos ventes, tenir votre stock, éditer vos documents.
- Gérer votre abonnement : facturation, paiement et code de réduction.
- Protéger les comptes : bloquer les tentatives de connexion abusives, vous permettre de voir et de fermer vos sessions, retracer les opérations sensibles.
- Vous assister lorsque vous nous contactez, et vous informer des changements importants du service.
- Surveiller les performances et corriger les pannes.
Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne lisons pas les données de gestion de votre entreprise, sauf à votre demande pour vous aider ou si la loi nous y oblige.
4. Qui peut y accéder
- Votre équipe, selon le rôle que vous attribuez à chacun (vendeur, magasinier, comptable…). Les données d'une entreprise sont cloisonnées : aucune autre entreprise inscrite sur Palm ne peut les voir.
- L'équipe Zentrix, pour l'administration de la plateforme et l'assistance.
- Le partenaire commercial qui vous a remis votre code de réduction, si vous en avez utilisé un : il connaît le nom, l'activité et la ville de votre entreprise et l'état de votre abonnement, jamais vos données de gestion.
- Nos prestataires : l'hébergeur des serveurs, le prestataire de paiement Mobile Money et, si un email vous est envoyé, le service d'envoi d'emails. Ils ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leur mission.
- Les autorités, uniquement sur demande légale.
5. Combien de temps nous les gardons
- Compte, entreprise et données de gestion : tant que votre entreprise utilise Palm, puis jusqu'à leur suppression à votre demande. Les factures peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige.
- Tentatives de connexion : 90 jours.
- Sessions : au plus 10 heures sans reconnexion.
- Mesures techniques : 7 jours.
- Sauvegardes : copies quotidiennes gardées 14 jours, copies mensuelles gardées 12 mois.
6. Comment nous les protégeons
Les échanges avec Palm sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés de façon irréversible, les tentatives de connexion répétées sont bloquées, les sauvegardes sont chiffrées et chaque entreprise est isolée des autres. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons sans tarder si un incident touche vos données.
7. Cookies et stockage du navigateur
Palm utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement : le cookie de session, qui vous garde connecté, et le cookie de protection des formulaires. Votre navigateur retient aussi le thème clair ou sombre que vous avez choisi. Palm n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers.
8. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, vous opposer à un traitement ou récupérer les données de votre entreprise. La plupart des corrections se font directement dans Palm (profil, paramètres de l'entreprise). Pour le reste, écrivez-nous : nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous êtes client ou employé d'une entreprise qui utilise Palm, adressez d'abord votre demande à cette entreprise : c'est elle qui gère vos données.
Au Burkina Faso, vous pouvez aussi saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL), chargée d'appliquer la loi n° 001-2021/AN sur la protection des données personnelles.
9. Modifications de cette politique
Ce texte provisoire sera remplacé par une version définitive. Toute modification importante sera annoncée sur cette page et, pour les entreprises inscrites, dans Palm, avant son entrée en vigueur.