Ces conditions encadrent l'utilisation de Palm, logiciel de gestion de stock, de caisse et de ventes créé et édité par Zentrix. En créant un compte ou en utilisant Palm, vous les acceptez au nom de votre entreprise.
1. Objet
Palm permet à une entreprise de gérer ses articles, son stock, sa caisse, ses ventes, ses factures et son équipe, en ligne ou sur ordinateur selon l'offre choisie. Les fonctions disponibles dépendent de cette offre.
2. Votre compte et votre équipe
- Les informations données à l'inscription doivent être exactes et tenues à jour.
- Chaque personne utilise son propre compte. Gardez votre mot de passe secret : toute action faite avec votre compte est réputée faite par vous.
- Le responsable de l'entreprise crée les comptes de son équipe et leur attribue un rôle. Il répond de leur utilisation de Palm et ferme les comptes des personnes qui quittent l'entreprise.
- Prévenez-nous sans attendre si vous pensez qu'un compte a été utilisé par quelqu'un d'autre.
3. Abonnement, licence et paiement
- Les offres, leurs prix et leur durée sont indiqués au moment de la souscription. Les prix affichés sont ceux de la souscription ; un changement de prix ne s'applique qu'à la période suivante.
- Le paiement se fait par Mobile Money ou par tout autre moyen proposé dans Palm. L'accès est ouvert ou prolongé une fois le paiement confirmé.
- Un code de réduction donne droit à la réduction indiquée, au plus une fois par période de 12 mois.
- Sans renouvellement à l'échéance, l'accès peut être suspendu. Vos données sont conservées pendant la suspension : vous reprenez là où vous en étiez dès le paiement.
- Une période payée et commencée n'est pas remboursée, sauf erreur de facturation de notre part.
4. Bon usage du service
Il est interdit d'utiliser Palm pour :
- une activité illégale, ou pour enregistrer des données que vous n'avez pas le droit de détenir ;
- tenter d'accéder aux données d'une autre entreprise, aux comptes d'autres personnes ou aux parties réservées de la plateforme ;
- perturber le service : envoi massif de requêtes, robots, contournement des protections ;
- copier, revendre ou louer Palm, ou en extraire le code.
5. Vos données
Les données que votre entreprise saisit dans Palm lui appartiennent. Zentrix les héberge et les traite uniquement pour fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité. Vous restez responsable de leur exactitude et du respect des droits de vos clients, fournisseurs et employés. Vous pouvez exporter vos documents depuis Palm et demander la suppression de vos données.
6. Disponibilité et maintenance
Nous faisons notre possible pour que Palm soit accessible à tout moment et sauvegardons les données chaque jour. Des interruptions peuvent être nécessaires pour la maintenance : elles sont annoncées sur le site, avec l'heure de retour prévue lorsque c'est possible. Une panne d'Internet, d'électricité ou d'un opérateur de paiement peut aussi empêcher l'accès sans que Zentrix en soit la cause.
7. Responsabilités
- Palm est un outil d'aide à la gestion. Les décisions commerciales, comptables et fiscales prises à partir de ses chiffres restent celles de votre entreprise.
- Zentrix répond des dommages directs causés par une faute de sa part, dans la limite des sommes payées pour Palm au cours des 12 derniers mois.
- Zentrix n'est pas responsable des pertes dues à une mauvaise utilisation, à des données inexactes saisies par l'entreprise, ou à la divulgation d'un mot de passe par ses utilisateurs.
8. Suspension et fin d'utilisation
- Vous pouvez arrêter d'utiliser Palm à tout moment en ne renouvelant pas votre offre, ou en nous demandant la fermeture du compte de votre entreprise.
- Zentrix peut suspendre un compte en cas de non-paiement, de manquement grave à ces conditions ou de risque pour la sécurité des autres utilisateurs, en vous en indiquant la raison.
- Après la fermeture, vous pouvez demander une copie de vos données avant leur suppression.
9. Propriété de Palm
Palm, son nom, son code, ses écrans et sa documentation appartiennent à Zentrix. Votre offre vous donne le droit d'utiliser Palm pour votre entreprise pendant sa durée, sans transfert de propriété.
10. Modifications et droit applicable
Ce texte provisoire sera remplacé par une version définitive. Les modifications importantes sont annoncées avant leur entrée en vigueur ; continuer à utiliser Palm ensuite vaut acceptation. Ces conditions relèvent du droit du Burkina Faso. En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution amiable avant toute action en justice.